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Nous sommes là pour vous aider avec les questions sur les produits, les tailles, les commandes, la livraison, les retours et les demandes générales.
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SUPPORT CLIENT
E-mail : info@maisonketenci.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les week-ends, les jours fériés ou les périodes promotionnelles chargées, les réponses peuvent prendre un peu plus de temps.
Lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande existante, veuillez inclure :
• Votre nom complet
• Votre numéro de commande
• L'adresse e-mail utilisée lors du paiement
• Une brève description de votre question ou de votre préoccupation
• Des photographies, si votre demande concerne un article endommagé ou incorrect
INFORMATIONS COMMERCIALES
Nom de l'entreprise : Maison Ketenci
Raison sociale : [TP MK LIMITED]
Adresse de l'entreprise : [M9C1V1,ON]
Pays : Canada
Téléphone : [+49-163-359-6832]
Numéro d'immatriculation de l'entreprise : [76537 4624]
ASSISTANCE COMMANDE
Pour toute question concernant le statut de la commande, le suivi, les retards de livraison, les changements d'adresse, les annulations, les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter dès que possible.
Les commandes qui ont déjà été traitées ou expédiées peuvent ne pas être éligibles aux annulations ou aux changements d'adresse.
RETOURS ET COMMANDES ENDOMMAGÉES
Veuillez consulter notre politique de remboursement pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incorrecte ou significativement différente de sa description, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photographies claires de l'article et de l'emballage.
AVIS DE SÉCURITÉ
Maison Ketenci ne vous demandera jamais de fournir votre mot de passe ou les détails complets de votre carte de paiement par e-mail, téléphone ou médias sociaux.
Pour votre sécurité, contactez-nous uniquement via l'adresse e-mail et les comptes de médias sociaux officiels répertoriés sur ce site web.
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